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礼仪与沟通技巧提升销售力培训
学习以客户为中心的现代服务理念。 树立正确的职业化意识与积极的服务心态 通过训练掌握工作流程中的优质服务规范及行为举止,树立正面的公司形象。 掌握工作中必备的客户服务沟通技巧,培养忠实客户。 提高应变能力和处理客户投诉的能力,把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。 打造良好的个人形象及企业形象,树立优质企业品牌形象。
价格:面议
讲师:罗惠依
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中级TTT——培训师授课技巧综合训练营
把握培训师风格选型技巧 掌握学员学习特性解析与四种经典教学模式 掌握授课内容呈现的全程技巧
讲师:田先
高级TTT——培训师授课技巧综合训练营
个人魅力形象设计与辅导
塑造良好的个人形象; 培养审美,提升品位; 认识未知的自己,了解形象的真谛; 提升个人魅力,增加个人影响力; 重塑自信、消除不良习惯,美化个人仪态;
创新思维与企业经营管理创新实战应用
讲师:陆群
80后员工职业化第一课 ——播种人生那一朵幸福的五色花
强效解决职业心态与道德问题,调整员工心态,树立正确观念,激发内在动力
非人力资源经理的人力资源管理
人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度,从战略到具体操作,在全面理解的基础上,系统剖析人力资源管理的主要模块,以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作,解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。
超级执行训练营
强效解决执行态度与道德问题,调整员工心态,树立正确观念,激发内在动力; 深度体验与训练提升执行能力,掌握基层执行的核心思路与方法; 掌握执行评估及问题修正与解决方法,持续改善提升执行能力。
商务礼仪与管理者形象设计
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合推动事业成功。 学习国际上通用商务礼仪的基本理念; 学习接打电话的礼貌用语,增强待人接物的礼仪标准;
讲师:杨波
服务人员“九维素质模型”训练营
商务礼仪
全面掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象 熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功 学会巧用交际技巧,提升个人交际魅力 统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力
酒店接待、服务人员礼仪
提高接待人员的沟通能力;增强员工主动服务意识、:整体提高员工服务、接待礼仪技能,规范礼仪动作、礼貌用语;;打造良好的个人形象及企业形象,树从而立优质企业品牌形象;通过课堂的训练内容,使员工掌握在站、立、行、走、坐、蹲等的仪态礼仪,提高自身的礼仪修养从而提高公司形象。
讲师:刘芮汐
客户投诉沟通技巧与服务礼仪
掌握客户投诉的类型和原因 树立正确的处理客户投诉的观念和态度 熟悉客户服务礼仪 提升客户投诉处理的客户沟通能力
服务意识与服务精神
酒店星级服务礼仪
星级酒店员工是否懂得和运用现代服务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。 对于在酒店工作的职业人士来说,学习服务礼仪及服务意识 可以有效塑造自己的素质和专业形象,使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象,从而形成酒店独特竞争优势。 掌握各种服务礼仪、会谈等场合的礼仪,运用礼仪来规范自己的行为,使自己的服务流露出酒店服务水准。 通过本课程的学习,让酒店服务人员掌握服务的规范,以及相应的实操训练,并认识到服务的重要性。对内提高服务人员的服务技能,对外提升企业的整体形象及档次,增强服务人员和顾客之间的相互理解,增加信任,体现专业素质,为建立良好的个人形象和企业形象奠定基础,实现企业、顾客和员工的三赢。
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