自我职业生涯规划与成长

强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力； 掌握人生与职业规划的基本思路与方法，追求平衡幸福的人生。

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讲师：田先

团队建设与管理

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讲师：陆群

客服人员素养提升

使客服人员理解服务是世界趋势性行业 帮助客服人员心态情绪的优化 帮助客服人员提升自我的形象 引导客服人员掌握服务技术理念

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讲师：高子馨

通信业营业厅服务礼仪

1.课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练； 2.帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3.学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。 4.掌握运用服务礼仪开展多方交流，塑造良好的个人及企业形象。

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讲师：高子馨,罗惠依

医护人员礼仪

通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。 通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 通过培训为医院树立更优质的形象，为发展带来更全面的收益。 学习现代服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象。 通过培训使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。 通过培训有利于全面提升医院公众形象，建立客户忠诚度 培训时间： 一天

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讲师：高子馨,罗惠依

员工职业素养提升

突破个人思维局限，创造更大可能性；认清自我、激发潜能；提升责任心、增强勇气及自信，提升行动力、创新能力及解决问题能力；提升沟通、聆听能力，改善人际关系；提升、影响力及情绪管理能力。

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讲师：高子馨

项目管理最佳实践

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讲师：陆群

呼叫中心营业人员礼仪

通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。 通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 通过培训为呼叫中心树立更优质的形象，为呼叫中心的发展带来更全面的收益。 学习现代服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象。 通过培训使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率。 通过培训有利于全面提升呼叫中心公众形象，建立客户忠诚度。

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讲师：高子馨,罗惠依

职场达人

提升职场从业人员的职业素养 掌握成功的本质和关键 从内心深处自我调节职业恐惧、职业倦怠 掌握职场人士应有的三大技能

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讲师：高子馨

情绪与压力管理

了解生活、职业压力的表现与后果； 自我认知与自我探索——了解压力的根源并进行管理； 学习自我减压的方法，提升工作效率； 在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度 

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讲师：高子馨

战略性人才招聘

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讲师：陆群

中秋礼仪

了解中秋礼仪文化 掌握中秋宴请的礼仪 了解中秋佳节的服饰礼仪 了解中秋文化和中秋礼仪之美

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讲师：高子馨,罗惠依

团队效能建设

阐述优秀团队的特点 团队执行力建设的有效方法 明确团队的不同发展周期 不同团队发展周期的领导、管理方式 解决“沟通”不良这一影响团队内部合作的重要问题

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讲师：高子馨

社交礼仪

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。

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讲师：高子馨,罗惠依

职业生涯发展与个人规划

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讲师：李夏