【课程大纲】

第一部分：交际中的礼仪--职业形象与淡妆
1. 定位你的职业形象--让形象辅助您事业的发展
职业形象的构成要素；
职业形象对事业发展的影响；
2. 男士着装：
男士正装的选择（款式、颜色、图案、搭配）；
西装（穿法与搭配）；
衬衫（款式、颜色、尺寸、纽扣）；
领带--西装的灵魂；
足部的正装--鞋袜；
3. 女士着装：
女士正装的选择技巧；
套裙；
连衣裙；
鞋袜的搭配；
饰品选择；
服装颜色的搭配技巧；
丝巾的系法与装饰技巧；
4. 精彩形象三大步骤：
寻找个性的用色规律；
找准自己的款式风格；
扬长避短的体型调整着装；
第二部分：交际中的礼仪--举止与语言
1. 优雅的行为举止：
2. 商务语言沟通礼仪：
第三部分：交际中的礼仪--接待
1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认：
2. 客人的引导礼仪；
3. 会客室内的接待礼仪；
4. 送客礼仪；
5. 鼓掌礼仪；
第四部分：办公室的礼仪--职场礼仪
1.职场礼仪要点：
2.尊重领导是天职
3.尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪；
4.尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪；
第五部分：交际中的礼仪--通讯礼仪
1.电话礼仪的重要性；
2.影响通话质量的因素；
3.接听电话的礼仪；
4.挂断电话的礼仪；
5.移动电话礼仪；
6.客户交往礼仪--使商务更加规范；
7.合适的称呼很重要；
第六部分：沟通的艺术--面谈礼仪
1.影响沟通效果的三大因素；
2.沟通的几大重要要素；
3.面谈坐姿、站姿训练；
4.面谈亲和力训练；
第七部分：商务交际、社交礼仪培训总结

【课程价值点】

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。

【课程对象】

各企业中层管理人员、接待、服务、销售等相关人员

【课程时长】

6H