【课程大纲】

一、关于职业化
1、职业化的概念：从乞丐说起职业化的呈现方式
2、正确认知职场与工作
案例：天堂和地狱
案例：贴发票，贴出的是规律
思考：工作带给你是幸福还是无奈？
3、行为边缘，帮你优化自我在职场的发展


二、职业素养之心态素养--努力工作没有用，用心工作才有用-曾士强-中国式管理78
1、永远感恩我们的客户和我们的公司
2、乐观积极，转换思维
视频分享：可以做到
3、从杜拉拉学"解决问题=机会"
多做多错，少做少错，不做不错？
4、先有大我再有自我
对工作的满意度取决于自己
和公司成长，成就的是自己
成就上司，就是成就自我
5、工作必备的结果心态
①公司要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果？
②结果思维训练
③结果三要素
价值百万的三个结论
④结果来自行动
6、正确对待你的上司
对待上司的态度：谦卑、不奉承、不骄傲
上司的批评和赞美都是对你的爱
合理要求是训练，不合理要求是磨练
原则上服从，执行时灵活
主动和领导沟通，主动汇报
案例：赛特，不电话汇报


三、职业素养必备的----新开始信念
（根据公司具体情况，研发订制，形式--研讨）
1、克勤于己，克俭于司
2、行思坐想，积思广益
3、攻无不取，战无不胜


四、职业素养之自我形象素养-根据你的职位决定你的形象
1、形象在职场中的作用
你的形象与"自我概念"
2、仪容仪表仪态塑造
3、办公室礼仪行为
名片礼仪
电话礼仪
公共场合礼仪
餐宴礼仪


五、职业素养必备的三大能力素养
1、时间管理
①时间意识
成功来自于效率
②时间管理的限阱
工作要归类，文件要有序
③时间管理工具
拒做忙人，要做忙而不乱
2、有效沟通
①沟通产生效益
②跨越沟通的障碍
同理心建设
③聆听的训练
④职场实用沟通技巧
该闭嘴时要闭嘴---冯颂阳192
案例：杜拉拉辞退王伟
案例：属下员工跳槽如何说
化解冲突三要三不要---冯颂阳144
结构化思考，说出事情的重点
3、团队合作
①团队给了我们什么？冯颂阳192
②融入团队两大注意
请上司成为自己的工作伙伴--冯颂阳105
请同事称为你的贵人（没有仇人和朋友，只有贵人）--冯颂阳146
③个人融入团队需要拒绝的4大心理情节--冯颂阳198
以自我为中心
比较、妒忌、猜疑你的同事--曾士强-中国式管理34
案例：凯尔斯梁小杰，到人事部打探工资
不必要的奉迎讨好
游戏：资产和负债
六、职业素养之自我调节素养
1、自我沟通决定了工作的质量
A、面对自己不喜欢的人？
2、我们不可以左右天气，但我们能选择心情。
3、情绪在职场中造成的影响
4、自信的来源
5、相信自己
6、激情工作
7、正确认知职场中隐性规则---行业规则职业规则职位规则

【课程价值点】

突破个人思维局限，创造更大可能性；认清自我、激发潜能；提升责任心、增强勇气及自信，提升行动力、创新能力及解决问题能力；提升沟通、聆听能力，改善人际关系；提升、影响力及情绪管理能力。

【课程对象】

刚从学校毕业的"企业新人"，或从其他行业或公司转入进来入职三年内的"企业新人

【课程时长】

12H