【课程大纲】

一、经理人开阔视野--公司主要管理体系统揽
1.经理人必须具备的三大技能
2.公司战略管理、组织结构、业务流程及其与绩效考核的关系
3.目标、计划及预算的相互关系
实例研讨：目标、计划、预算的制定
4.人力资源部与直线部门的职能分工界限
直线部门与人力资源部的工作详细分工表
5.管理者的多重角色认知
6.人力资源管理的特点及管理关系流程
7.站在直线部门角度看待人力资源管理
案例研讨：人力资源管理的困境与张总监的无奈
二、经理人的招聘面试技巧与人才甄选方法
1.招聘前的岗位规划与编制确认
案例研讨：招聘前如何充分准备
2.面试的一般流程
案例研讨：面试面谈时如何实施评价
工具：面试评价方案的制定
岗位胜任素质模型介绍
3.面试人才甄选方法总揽
面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
各种面试方法比较与实例展示
辨识面试中的非语言信息
4.任职人员的素质测量与面试提问方法
关键面试技巧及注意事项举例
行为事件访谈法（BEI）与面试中的STAR工具使用
5.面试中业务部门经理把关的要点
如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才
招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
案例研讨：如何辅导、管理和考核试用人员 
三、胜任素质模型构建与人才能力素质测量
1.胜任素质模型概念与意义
2.素质模型的层次性及其应用
3.素质模型的结构形式与素质举例分析
成功企业的素质模型实例展示分析
素质模型字典展示分析
4.构建胜任素质模型的流程与步骤
现场实战：制定某岗位的素质模型
5.甄选、测量人才素质的方法
甄选、测量方法详解
角色扮演分析：这样的面谈提问及其作答是否有效
6.测量结果的模型化处理与应用于甄选工作的方法
案例研讨：测量结果处理比较与分析
四、直线经理的绩效管理
1.绩效管理的一般流程与关键要点
2.主管如何利用绩效管理方法管理下属
案例研讨：张经理的绩效管理方案1-2
3.关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在 
某集团公司的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
4.平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在
案例研讨：平衡计分卡的指标体系实例
5.目标管理体系的建立、目标分解与绩效计划的制定
案例研讨：这样的考核表是否可行
现场实战：学员企业的考核表框架设计
6.考核中常见问题及解决办法
7.绩效跟踪与绩效面谈的操作手法
8.绩效考核评分与考核结果使用遍揽
现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、企业培训管理与员工在职辅导
1.人力资源开发与培训
公司培训体系政策与制度分析
2.培训需求的分析与确认
不同层次员工的需求与不同侧重点
现场实战：这种情况下岗位需要什么培训
3.培训效果评估与行动计划
培训效果评估方法及如何提升效果
三级评估的训后行动计划及其落实
现场实战：制定行动计划
4.在职辅导的定义与内涵
辅导员工是直线经理的本职工作
5.高效进行在职辅导的程序
角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6.辅导的四大技巧与五大法宝
在职辅导测试：您对下级的辅导状况如何？
案例研讨：这种情况如何辅导
六、工作分析与人员编制确定    
1.业务流程与组织结构
一般部门的业务流程，流程与岗位的关系
案例研讨：采购流程的优化
组织结构、组织机构模式、组织结构的实质
现场实战：学员企业的组织机构图绘制
部门职能定位
案例研讨：部门职能调整方法举例
2.岗位分析与管理    
案例研讨：从业务员的工作日志看工作
职位职责明晰与职位说明书
现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
如何写好职位说明书，使其能在日常工作中发挥作用
让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3.岗位编制的确定
案例研讨：部门的人员编制如何确定
4.猴子管理法
七、薪酬管理与激励机制
1.薪酬管理与激励考虑的几个方面
2.薪酬的三维公平性
3.调薪时如何实现连续性--如何参考过去的薪酬科学调薪
4.薪酬结构及其对员工利益的影响
实例展示：某公司的工资实例及其优势
5.福利规划与管理
6.经理激励员工的三大理论与工作实践
案例研讨：李莉的违规
7.激励员工的策略与最有效形式
8.激励员工的五个要素与七大技巧 
八、职业生涯规划与留住人才策略
1.面向个人的职业生涯规划
个人职业生涯规划六步法及其详解
基于个人和环境的SWOT分析
案例分析：建立正确的职业观
现场测试：学员现场职业性向测试
2.企业的职业生涯规划
企业做职业规划的原则与政策
如何进行发展通道建设
3.接班人计划与经理人的培育策略   
4.人才流失原因的获取流程
离职管理方法与要点
人才流失的十大类原因分析与对策
员工满意度调查的方法
5.留住人才的策略与环节
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下沟通与行为规范
企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策
6.如何规避人才使用中的法律风险

【课程价值点】

人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。

【课程对象】

中高层管理人员

【课程时长】

18H